Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de LUVIDA Beauty Gummies, así como la venta de sus productos a través de los canales de contacto dispuestos por Fundación Lu Vida (en adelante, "LUVIDA" o "la Fundación"), incluyendo la atención y toma de pedidos por WhatsApp al número +57 300 570 2432.
Al navegar este sitio, contactar a LUVIDA por WhatsApp, correo electrónico u otro canal, o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Envío y Devolución y el tratamiento de datos personales aquí descrito.
LUVIDA Beauty Gummies son gomitas masticables de gelatina con colágeno hidrolizado, uva (resveratrol), biotina, calcio, zinc, selenio, ácido fólico y vitaminas B1, B2 y B6, sabor artificial a frutos rojos. El producto cuenta con Registro Sanitario INVIMA - Autorización No. NSA-5199-2026, a nombre de Fundación Lu Vida.
Este producto es un suplemento dietario, no es un medicamento y no reemplaza una alimentación equilibrada. Contiene edulcorantes, según aviso dispuesto por el Ministerio de Salud (MinSalud) en el empaque. Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de su consumo si la persona está en embarazo, lactancia, es menor de edad, o presenta alguna condición médica particular.
Los precios, promociones y disponibilidad del producto serán informados directamente a través de WhatsApp o los canales oficiales de LUVIDA al momento de realizar el pedido. Los medios de pago aceptados serán los que la Fundación indique en cada transacción (por ejemplo, transferencia, pago contra entrega o pasarela de pagos, según se habilite).
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cuando la compra se realice por medios no tradicionales (como WhatsApp, redes sociales o comercio electrónico), el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y conserve su empaque, sellos y etiquetas originales, dadas las condiciones de higiene propias de un producto de consumo.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo por escrito al correo Info@luvida.co o por WhatsApp al +57 300 570 2432, indicando el número de pedido y el motivo. Los costos de devolución del producto correrán por cuenta del consumidor, salvo que la devolución obedezca a un error de LUVIDA o a un producto defectuoso.
En los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016 (por ejemplo, fraude, producto no entregado, producto que no corresponde a lo solicitado, o ejercicio válido del derecho de retracto), el consumidor podrá solicitar la reversión del pago realizado a través de medios electrónicos, dirigiéndose directamente a la entidad financiera o pasarela de pagos utilizada, dentro de los plazos que dicha normativa establece.
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Fundación Lu Vida informa que los datos personales suministrados por los usuarios (nombre, teléfono, dirección, correo electrónico) serán utilizados exclusivamente para:
Los titulares de la información tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada, escribiendo al correo Info@luvida.co. LUVIDA no compartirá ni venderá los datos personales de sus clientes a terceros, salvo obligación legal.
La marca LUVIDA Beauty Gummies, su logotipo, imágenes, textos y demás contenidos de este sitio son propiedad de Fundación Lu Vida y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa.
LUVIDA suministra información del producto de forma veraz y basada en su composición y registro sanitario. El uso del producto es responsabilidad del consumidor, quien debe seguir las indicaciones de consumo del empaque. LUVIDA no se hace responsable por el uso inadecuado del producto o por no informar condiciones médicas relevantes antes de su consumo.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes colombianas, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección al consumidor.
Para dudas, solicitudes o PQR relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a Info@luvida.co o por WhatsApp al +57 300 570 2432.